OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU FLOKY.CZ

Platné od: 17. 09. 2025

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.floky.cz (dále jen „E-shop“).
1.2 Prodávajícím je níže uvedený subjekt (dále jen „Prodávající“). Kupující je spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „Kupující“).
1.3 Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Prodávající a kontakty

Prodávající: Labos Sp. z o.o., ul. Wrzosowa 30, 44-153 Smolnica, Polsko
KRS: 0000988102, NIP/VAT: PL9691652878
E-mail: b2b@floky.pl | Tel.: +48519077275
Adresa pro vrácení a reklamace (adresa pro zaslání zboží zpět): Labos Sp. z o.o., ul. Wrzosowa 30, 44-153 Smolnica, Polsko
Provoz E-shopu: www.floky.cz

3. Informace o zboží a uzavření smlouvy

3.1 Prezentace zboží na E-shopu je informativní. Objednávka odeslaná Kupujícím je návrhem na uzavření smlouvy.
3.2 Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím na e-mail Kupujícího.
3.3 Smlouva se uzavírá v českém jazyce a Prodávající ji archivuje v elektronické podobě; není přístupná třetím osobám. Základní údaje o objednávce obdrží Kupující v potvrzení objednávky.

4. Ceny, doprava a platební podmínky

4.1 Ceny jsou uvedeny v CZK včetně DPH a všech zákonných poplatků. Náklady na dopravu a případnou dobírku se připočítávají dle zvoleného způsobu doručení.
4.2 Akceptované platební metody:
a) online platba kartou Visa a Mastercard;
b) rychlý bankovní převod;
c) klasický bankovní převod;
d) dobírka (je-li dostupná).
4.3 Poskytovatelem online plateb v rozsahu rychlých bankovních převodů a plateb kartou je PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Polsko.
4.4 U online plateb může být vyžadováno ověření 3-D Secure.
4.5 Daňový doklad Prodávající vystaví a zašle elektronicky po zaplacení objednávky.

5. Dodání zboží

5.1 Zboží doručujeme na území České republiky prostřednictvím smluvních přepravců.
5.2 Obvyklá doba doručení je 2–5 pracovních dnů od uzavření smlouvy, nejpozději však do 30 dnů, pokud není dohodnuto jinak.
5.3 Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího převzetím zásilky.

6. Právo Spotřebitele na odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

6.1 Spotřebitel má právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
6.2 Pro uplatnění práva může Spotřebitel použít vzorový formulář v Příloze č. 1 a zaslat jej e-mailem na b2b@floky.pl nebo přiložit k vracenému zboží zaslanému na adresu pro vrácení: Labos Sp. z o.o., ul. Wrzosowa 30, 44-153 Smolnica, Polsko.
6.3 Spotřebitel zašle zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Lhůta je zachována, pokud je zboží odesláno před jejím uplynutím.
6.4 Zboží vraťte nepoškozené a čisté, nejlépe v původním obalu. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
6.5 Náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel.
6.6 Vrácení platby: Prodávající vrátí všechny přijaté platby do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání. Vrácení proběhne stejným platebním způsobem, jaký Spotřebitel použil při původní transakci, nedohodnou-li se strany jinak; Spotřebitel v souvislosti s tímto vrácením neponese žádné poplatky. U plateb kartou je vrácení provedeno na účet přiřazený k použité platební kartě.
6.7 Výjimky z odstoupení: Není možné odstoupit u zboží z hygienických důvodů, které bylo po dodání rozpečetěno a není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví (např. kompresní návleky, ponožky apod.), pokud bylo porušeno originální hygienické balení.

7. Záruka a soulad zboží se smlouvou (odpovědnost za vady)

7.1 Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a je ve souladu s kupní smlouvou.
7.2 Za vadu se považuje zejména, pokud zboží neodpovídá popisu, množství, jakosti či funkčnosti uvedené v nabídce.
7.3 Doba odpovědnosti za vady je 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud se neprokáže opak.
7.4 V případě vady má Spotřebitel právo požadovat:
a) bezplatné uvedení do souladu opravou, nebo
b) výměnu zboží, pokud je to možné a přiměřené;
c) není-li oprava ani výměna možná či přiměřená, může žádat přiměřenou slevu z ceny, nebo od smlouvy odstoupit.
7.5 Komerční záruka za jakost (nad rámec zákona) je poskytnuta pouze tehdy, je-li to výslovně uvedeno u konkrétního výrobku; její podmínky budou specifikovány v záručním listě nebo popisu produktu.

8. Reklamační řád

8.1 Uplatnění reklamace: Reklamaci uplatněte e-mailem na b2b@floky.pl nebo písemně spolu se zbožím na adresu: Labos Sp. z o.o., ul. Wrzosowa 30, 44-153 Smolnica, Polsko. Do zásilky prosím přiložte popis vady, preferovaný způsob vyřízení a kontakt.
8.2 Lhůta pro vyřízení: Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od jejího uplatnění. Nevyjádří-li se Prodávající v této lhůtě, má se za to, že reklamace byla uznána.
8.3 Náklady: V případě oprávněné reklamace nese náklady Prodávající; v opačném případě může být požadována úhrada účelně vynaložených nákladů (např. opakované nedůvodné zaslání).
8.4 Adresa pro zaslání reklamovaného zboží / pro písemná podání: Labos Sp. z o.o., ul. Wrzosowa 30, 44-153 Smolnica, Polsko.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s právními předpisy (GDPR). Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na E-shopu.

10. Mimosoudní řešení sporů a ODR

10.1 Spotřebitel má právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení sporu na:
Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.
10.2 Spor lze řešit také prostřednictvím platformy ODR na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Prodávající je oprávněn tyto podmínky jednostranně měnit; aktuální znění je vždy zveřejněno na E-shopu a je účinné dnem zveřejnění.
11.2 Právní vztahy se řídí právem České republiky.
11.3 Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Labos Sp. z o.o., ul. Wrzosowa 30, 44-153 Smolnica, Polsko, e-mail: b2b@floky.pl

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy:
– Datum objednání/převzetí: …………………
– Číslo objednávky: …………………
– Jméno a příjmení spotřebitele: …………………
– Adresa spotřebitele: …………………
– E-mail/telefon: …………………
– Číslo účtu (u dobírky/bank. převodu): …………………
– Podpis (jen při listinném podání): …………………
– Datum: …………………